পেমেন্ট পদ্ধতি ও নীতিমালা
রুতাবা ফুডস গ্রাহকদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও সুবিধার কথা বিবেচনা করে সহজ ও স্বচ্ছ পেমেন্ট ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের সাথে লেনদেনে কোনো প্রকার লুকানো বা অতিরিক্ত ফি নেই।
১. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD)
বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধায় অর্ডার করতে পারেন। পণ্য আপনার দরজায় পৌঁছানোর পর ডেলিভারি কর্মীর কাছ থেকে প্যাকেট বুঝে নিয়ে সম্পূর্ণ মূল্য নগদ পরিশোধ করুন। এটি সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত এবং দেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যম।
২. বিকাশ ও নগদ (Mobile Financial Services)
আপনি চাইলে আপনার বিকাশ (bKash) কিংবা নগদ (Nagad) অ্যাকাউন্ট থেকে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। চেকআউট পেজে প্রদত্ত নম্বরে সেন্ড মানি (Send Money) বা মার্চেন্ট পেমেন্ট করে লেনদেনের Transaction ID এবং প্রেরক নম্বরটি উল্লেখ করলেই আপনার পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হবে।
৩. স্বচ্ছ মূল্য ও কোনো গোপন চার্জ নেই
- পণ্য ও ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত কোনো অতিরিক্ত ফি, ভ্যাট বা হিডেন চার্জ গ্রহণ করা হয় না।
- চেকআউট পৃষ্ঠায় সর্বমোট যে টাকা প্রদর্শিত হবে, ডেলিভারির সময় কেবল সেই নির্ধারিত টাকাই পরিশোধ করবেন।
- কুরিয়ার ডেলিভারি কর্মীকে বাড়তি কোনো বকশিশ বা অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের বাধ্যবাধকতা নেই।
৪. লেনদেনের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আমরা কখনোই গ্রাহকের পিন নম্বর (PIN), ওটিপি (OTP) বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড জানতে চাই না। রুতাবা ফুডসের নাম ব্যবহার করে কেউ যদি আপনার সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য চায়, তবে তা অবিলম্বে আমাদের হটলাইনে জানান।
৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সমাধান
বিকাশ বা নগদ পেমেন্ট করার পর ট্রানজ্যাকশন আইডি মেলানো বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে লেনদেন যাচাই করে সমাধান দেবে। পেমেন্ট সাপোর্ট হেল্পলাইন: +8801933368281