সাধারণ জিজ্ঞাসা
কীভাবে রুতাবা ফুডস থেকে অর্ডার করব?
আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দের পণ্যের পাতায় "কার্টে যোগ করুন" অথবা "এখনই কিনুন" বাটনে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউট পাতায় আপনার নাম, সচল মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা লিখে অর্ডার নিশ্চিত করুন। এছাড়াও সরাসরি কল বা WhatsApp (+8801933368281) এর মাধ্যমেও সহজে অর্ডার করা যায়।
ডেলিভারি হতে কত দিন সময় লাগে?
অর্ডার নিশ্চিত করার পর সাধারণত রাজশাহী ও আশেপাশের এলাকায় ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকা ও সারা বাংলাদেশে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে হোম ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। প্রতিকূল আবহাওয়া বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ কত টাকা?
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে ১২০ টাকা। নির্দিষ্ট অফার বা ক্যাম্পেইনে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধাও দেওয়া হয়, যা চেকআউটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখতে পাবেন।
ডেলিভারির সময় কি পণ্য দেখে বুঝে নেওয়া যাবে?
হ্যাঁ, অবশ্যই! আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পণ্য নিয়ে যাওয়ার পর আপনি ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল চেক করে বুঝে নিতে পারবেন। কোনো সমস্যা দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি কর্মীকে জানাতে পারবেন অথবা আমাদের হটলাইনে কল করতে পারেন।
কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ আছে?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ) সুবিধা প্রদান করি। এছাড়াও চাইলে বিকাশ (bKash) ও নগদ (Nagad) এর মাধ্যমেও সহজে নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট করতে পারবেন।
রুতাবা ফুডসের পণ্যগুলো কি সত্যিই খাঁটি ও প্রাকৃতিক?
হ্যাঁ, শতভাগ। রুতাবা ফুডসের মূল লক্ষ্যই হলো খাঁটি ও পুষ্টিকর খাবার সরবরাহ করা। আমাদের খেজুর সরাসরি মধ্যপ্রাচ্য থেকে সংগৃহীত, মধু প্রাকৃতিক চাকের খাঁটি মধু, এবং তেল ও ঘি দেশীয় ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে প্রস্তুত। আমরা কোনো ক্ষতিকর রাসায়নিক বা কৃত্রিম প্রিজারভেটিভ ব্যবহার করি না।
আমার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা কীভাবে ট্র্যাক করব?
আমাদের ওয়েবসাইটের মেন্যু থেকে "ট্র্যাক অর্ডার (Track Order)" পাতায় যান। সেখানে আপনার অর্ডার নম্বর ও অর্ডারে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর লিখলেই পার্সেলের বর্তমান কুরিয়ার স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?
যদি কোনো কারণে ভুল পণ্য বা পরিবহনকালে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তবে পার্সেলটি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের WhatsApp (+8801933368281) এ যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারব?
পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত আপনি ফোন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবেন। পার্সেল কুরিয়ারে বুক হয়ে গেলে তা সরাসরি বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
পাইকারি বা কর্পোরেট উপহার হিসেবে অর্ডারের সুযোগ আছে কি?
হ্যাঁ, বিভিন্ন উৎসব, রমজান বা কর্পোরেট উপহারের জন্য কাস্টমাইজড ড্রাই ফ্রুটস ও খেজুরের বক্স পাইকারি মূল্যে সরবরাহ করা হয়। বিশেষ অর্ডারের জন্য সরাসরি আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।